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    北京大学人民医院【北大人民医院】黄牛代挂预约挂号电话靠谱吗 通过什么方式联系
    2019-01-13 10:25:17发布 次浏览 信息编号:4610517
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北京大学人民医院【北大人民医院】黄牛代挂预约挂号电话靠谱吗  通过什么方式联系
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北京大学人民医院【北大人民医院】黄牛代挂预约挂号电话靠谱吗 通过什么方式联系

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北大人民医院介绍 
本仁恕博爱之怀,导聪明精微之智,敦廉洁醇良之行”——“创建中央医院记”碑文(1918年1月27日)中寥寥数字,为身处首善之区的北京大学人民医院(原北京中央医院)留下了连亘九十六载的历史印迹,激励人民人不断向“建设医疗、教学、科研、管理与国际接轨的大学医院”的战略目标迈进。
北京大学人民医院创建于1918年,是中国人自行筹资建设和管理的第一家综合性西医医院,最初命名为“北京中央医院”,中国现代医学先驱伍连德博士任首任院长。
北京大学人民医院的发展历程,是中国医学进步的见证。医院成功进行了亚洲第一例、世界第四例异体同基因骨髓移植,诞生了中国第一支乙肝疫苗和中国第一台体外震波碎石设备,为中国医疗卫生事业的发展做出了重要的贡献。
北京大学人民医院以建设医、教、研、管理与国际接轨的大学医院为战略目标,着力建设全国疑难急重症诊疗中心,临床医学教育创新示范基地,临床医学科学研发基地, 医院、医疗卫生体制改革探索、实验、示范基地。现已发展成为集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性大学医院。医院正式员工总数2379人,中国工程院院士1名,编制床位1448张(开放床位1700余张),设有40个临床科室、17个医技科室和25个职能处室。
在学科建设方面,医院搭建支持平台、关注重点学科发展,形成了以11个国家教育部重点学科为龙头,以18个卫生部临床重点专科、5个北京大学级研究所、3个北京市重点学科、1个国家中医药管理局中医药重点学科以及国家级人才培养模式示范区、国家级特色专业示范点、国家级教学创新团队为战略支点,临床、教学、科研三大学科集群比肩并行的学科发展布局。
医院以高层次创造性人才队伍建设为龙头,加强人才队伍建设,优化队伍结构。现有18名学术带头人在重要国际学术委员会任职,中华医学会各学科分会前任、现任和候任主任委员12名,副主任委员18名;中华护理学会主任委员2名,副主任委员4名;在中国医师协会、中国医院协会以及各国家级管理专业委员会均占有重要角色,成为医院高水平发展的中流砥柱。
2013年底,占地20000平方米,建筑面积75000平方米北京大学人民医院海淀院区正式开始投入使用,最终建设成为拥有500张床位的大型综合医院。同时作为西城区保障性住房项目昌平回龙观配套医院建设项目的回龙观院区筹建在即,医院规模与发展实现新跨越。
北京大学人民医院全院职工秉承“本仁恕博爱之怀,导聪明精微之智,敦廉洁醇良之行”的院训精神,在医院前进的征程上承载生命的嘱托,铸就医学的丰碑,为医疗卫生事业的发展做出更大的贡献!

关注度排名 北京 第9名 全国 第21名

累计访问量 28940 万次在线服务患者 277723 位

两年内评价 好评 10913差评 152患者满意度 98%

北大人民医院 共有 5 个科室入选全国医院互联网影响力排行榜10强科室,排名如下:
  • 肝胆外科 第二名 风湿免疫科 第三名泌尿外科 第三名 血液科 第六名骨科(含运动医学) 第十名

 1医院服务创新:
医院感动式服务导读:医院成立,高新技术手段和先进的服务设备,很快地进入医院。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工服务方式,从而进一步提高服务质量。从医疗服务营销的角度来讲,医疗机构要以“就医者的需求为中心”,而不仅仅是“以病人为中心”,即:用“心”服务。
如今,用心服务已成为我们赢得病人满意的一项重要标准,积极倡导"用心制造感动",端正态度,用心倾听病人的声音,用心研究病人的疾病,用心对待病人合理的要求。要赢得病人的微笑、尊重和信赖,就要用心服务,只有用心服务,才会使病人在接受服务中体验到温馨,内心升起一股浓浓暖意和由衷的感动。医院的感动服务要求医院在特色服务、有情服务、知识服务三方面实现创新。由于现代医疗服务消费的性化趋势和医院服务的特殊性,还应该针对患者的特殊需求,努力开发特殊的服务项目,即使是普通的服务产品,也应根据医院自身的人才优势和资源优势,实行差异化服务产品,进一步提高服务产品的附加值,树立医院的服务优势。
2与时俱进的社会,飞速发展的世界,给各行各业带来许新机遇的同时带来了许多的挑战。随着中国医疗体制的不断完善,医疗市场及现状也正发生着巨的变化。公立医院的整合、重组、兼并及改制,民营大型专科、综合医院的与日俱增,医疗机构的市场竞争在所难免。医院的成功发展依赖于服务的创新和高技能医疗质量,所以,管理者在运作医院之时,既要保持本色,又要开拓创新,创新出多的服务方式。这预示着服务业的潜能正在不断开发和发展。医院应如何顺应社会经济的发展,顺应人们日益增高的健康需求?除了人才、环境、设备、资源的竞争之外,更高的要求是优质服务的竞争。加强技术服务,创新医院成立,高新技术手段和先进的服务设备很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习,提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工服务方式,从而进一步提高服务质量。医院技术水平是衡量医院服务的重要标准之一,技术是以两种主要的方式来改进医院服务质量的,一是作为核心服务;二是作为延伸服务的支持工具。我们每位医院工作人员都有技术服务创新的责任和义务,从而提高医院服务质量。我们可以结合实际工作,利用医院现有的设备与技术,创新更多的服务方式,使患者可以更广泛、更频繁地与我们进行互动。例如:我们现在利用医院HIS系统、网上论坛、电子邮件等。但这些系统需要大家共同去建设,“三分开发,七分管理,十二分据”,数据的采集需要大家的共同努力。感动服务的内涵及标志:1.内涵。感动服务是指医院以服务为宗旨,创造出值得患者及家属回味的活动,通过与患者产生心灵的共鸣来实现。感动服务是建立在满意服务基础上一对一的人性化互动服务,体现"以人为本"的理念,这包括对病人的生命与健康、病人的权力和需求、病人人格和尊严的关心和关注,可显现出广大医务人员的素养和品格,也是一种实践人性化、人道化服务的行为和规范?.2、标志。?做好感动服务的标志是:患者及家属没有想到的,我们能为患者? 3想到、做到;认为工作人员做不到的,可以为患者做得很好;病人已经满意了,我们还要做得更好。患者的需要是医院服务的目的,患者满意是医疗质量的体现。感动服务的基本内容:感动服务强调全员、全心、全程。病人从门诊到入院,从住院到出院的整个服务链要全员参与,全身心投入,提供全程感动服务。感动服务强调宾馆化、家庭化、专业化。宾馆化服务讲究礼仪,家庭化讲究情感,专业化讲究技术。传统的医院服务只强调专业化,为"病"服务,三化合一是现代医院医疗服务"以人为本,以病人为中心"的最佳选择。感动服务的目的是使病人满意,在实施满意的过程中,我们应该做到以下几条原则:1、站在病人的角度考虑问题,使患者满意并成为可靠的宣传对象;2、对于对医院服务有意见的病人,要及时采取服务补救方法,消除他们的不满;患者的抱怨 往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进,这正是服务创新的机会。3、应牢记,若与病人发生任何争吵和矛盾,医院永远不会是胜利者,因为医院将失去的不仅是一名患者,也意味着失去市场和利润。医院提倡微笑服务、有情服务、超服务、细微服务,服务于患者开口之前,给患者以“家”的感觉,给患者以感动,真正做到“耳为患者所听,目为患者所察,心为患者所系”。感动服务的工作要求:语言上感动病人。为病人服务不能浮于表面,而要落实到行动上。




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