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    北京天坛医院张俊廷黄牛票贩子挂号电话靠谱吗 通过什么方式联系
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北京天坛医院张俊廷黄牛票贩子挂号电话靠谱吗  通过什么方式联系
  • 北京天坛医院张俊廷黄牛票贩子挂号电话靠谱吗  通过什么方式联系
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领导团队

姓名:路明

职务与职称:党委书记。全面负责医院党务工作。

姓名:王拥军

职务与职称:常务副院长、党委副书记。主持医院全面工作。


乘车路线


一、公交路线

1、乘坐36、53、120、122、958、特11、特12内、特12外、特3、夜20内、夜20外、运通102线公交车,到永定门东站下车即到。

2、乘坐7、17、20、36、53、69、71、72、93、120、622、692、观光1线、特11、夜17、夜2路公交车,到先农坛站下车即到。

3、乘坐2、7、17、20、25、69、71、72、93、622、692、观光1线、快速公交1线、夜17、夜2路公交车,到永定门内站下车即到。

二、地铁路线

1、从北京站出发,乘坐地铁2号线在前门下车,换乘快速公交1号线在天坛下车,步行至医院。

2、从北京西站出发,乘坐54路在宣武门西站下车,换乘15路在天桥商场站下车,步行至医院。




 1医院服务创新:
医院感动式服务导读:医院成立,高新技术手段和先进的服务设备,很快地进入医院。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工服务方式,从而进一步提高服务质量。从医疗服务营销的角度来讲,医疗机构要以“就医者的需求为中心”,而不仅仅是“以病人为中心”,即:用“心”服务。
如今,用心服务已成为我们赢得病人满意的一项重要标准,积极倡导"用心制造感动",端正态度,用心倾听病人的声音,用心研究病人的疾病,用心对待病人合理的要求。要赢得病人的微笑、尊重和信赖,就要用心服务,只有用心服务,才会使病人在接受服务中体验到温馨,内心升起一股浓浓暖意和由衷的感动。医院的感动服务要求医院在特色服务、有情服务、知识服务三方面实现创新。由于现代医疗服务消费的性化趋势和医院服务的特殊性,还应该针对患者的特殊需求,努力开发特殊的服务项目,即使是普通的服务产品,也应根据医院自身的人才优势和资源优势,实行差异化服务产品,进一步提高服务产品的附加值,树立医院的服务优势。
2与时俱进的社会,飞速发展的世界,给各行各业带来许新机遇的同时带来了许多的挑战。随着中国医疗体制的不断完善,医疗市场及现状也正发生着巨的变化。公立医院的整合、重组、兼并及改制,民营大型专科、综合医院的与日俱增,医疗机构的市场竞争在所难免。医院的成功发展依赖于服务的创新和高技能医疗质量,所以,管理者在运作医院之时,既要保持本色,又要开拓创新,创新出多的服务方式。这预示着服务业的潜能正在不断开发和发展。医院应如何顺应社会经济的发展,顺应人们日益增高的健康需求?除了人才、环境、设备、资源的竞争之外,更高的要求是优质服务的竞争。加强技术服务,创新医院成立,高新技术手段和先进的服务设备很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习,提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备,运用科学的服务手段来取代落后的手工服务方式,从而进一步提高服务质量。医院技术水平是衡量医院服务的重要标准之一,技术是以两种主要的方式来改进医院服务质量的,一是作为核心服务;二是作为延伸服务的支持工具。我们每位医院工作人员都有技术服务创新的责任和义务,从而提高医院服务质量。我们可以结合实际工作,利用医院现有的设备与技术,创新更多的服务方式,使患者可以更广泛、更频繁地与我们进行互动。例如:我们现在利用医院HIS系统、网上论坛、电子邮件等。但这些系统需要大家共同去建设,“三分开发,七分管理,十二分据”,数据的采集需要大家的共同努力。感动服务的内涵及标志:1.内涵。感动服务是指医院以服务为宗旨,创造出值得患者及家属回味的活动,通过与患者产生心灵的共鸣来实现。感动服务是建立在满意服务基础上一对一的人性化互动服务,体现"以人为本"的理念,这包括对病人的生命与健康、病人的权力和需求、病人人格和尊严的关心和关注,可显现出广大医务人员的素养和品格,也是一种实践人性化、人道化服务的行为和规范?.2、标志。?做好感动服务的标志是:患者及家属没有想到的,我们能为患者? 3想到、做到;认为工作人员做不到的,可以为患者做得很好;病人已经满意了,我们还要做得更好。患者的需要是医院服务的目的,患者满意是医疗质量的体现。感动服务的基本内容:感动服务强调全员、全心、全程。病人从门诊到入院,从住院到出院的整个服务链要全员参与,全身心投入,提供全程感动服务。感动服务强调宾馆化、家庭化、专业化。宾馆化服务讲究礼仪,家庭化讲究情感,专业化讲究技术。传统的医院服务只强调专业化,为"病"服务,三化合一是现代医院医疗服务"以人为本,以病人为中心"的最佳选择。感动服务的目的是使病人满意,在实施满意的过程中,我们应该做到以下几条原则:1、站在病人的角度考虑问题,使患者满意并成为可靠的宣传对象;2、对于对医院服务有意见的病人,要及时采取服务补救方法,消除他们的不满;患者的抱怨 往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进,这正是服务创新的机会。3、应牢记,若与病人发生任何争吵和矛盾,医院永远不会是胜利者,因为医院将失去的不仅是一名患者,也意味着失去市场和利润。医院提倡微笑服务、有情服务、超服务、细微服务,服务于患者开口之前,给患者以“家”的感觉,给患者以感动,真正做到“耳为患者所听,目为患者所察,心为患者所系”。感动服务的工作要求:语言上感动病人。为病人服务不能浮于表面,而要落实到行动上。



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